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Faut-il encore monter une boutique en ligne ?

Je m'intéresse au e-commerce de près depuis maintenant 9 ans et il s'est passé beaucoup de choses en quelques années.

Comme le savez, les chiffres de croissance que l'on voit régulièrement passer sont à prendre avec des pincettes. Effectivement, les hypermarchés du web récoltent la plupart des nouveaux cyberacheteurs mais ce n'est pas le cas du site lambda qui en général n'a pas les mêmes taux de croissance. Bien entendu, les exceptions existent et chaque boutique est différente.

Je suis bien placé pour le savoir puisque par le passé (et c'est plutôt récent), j'étais plongé au quotidien dans la création de boutiques en ligne. Une boutique en ligne de qualité, ça coûte cher. Pour une petite agence en province qui travaille bien, il est difficile de sortir une boutique fiable en dessous de 7000 euros. Là encore, c'est une moyenne car les fonctionnalités sont différentes à chaque fois.
Il est ensuite nécessaire d'ajouter une dose d'optimisation du référencement naturel, diverses campagnes marketing, l'étude des réseaux sociaux, sans oublier les photos, etc.
Bref, le budget est conséquent. Le commerçant qui démarre n'a pas toujours les moyens et il oublie souvent l'importance du budget communication. Il se retrouve souvent dépourvu lorsqu'il a une belle boutique en ligne mais plus d'argent pour lui donner l'élan nécessaire.

Une styliste qui vend des produits fait-main a-t-elle intérêt à ouvrir une boutique en ligne ? Je me pose de plus en plus la question. Pour certains projets, il est clair que je le déconseillerais. A la rigueur, l'utilisation d'une plateforme SaaS à moindre coût pourrait être une approche mais elle est loin d'être suffisante. Avant d'obtenir la visibilité nécessaire, un gros travail est nécessaire. Faut-il abandonner ?
Non ! Ce n'est pas parce qu'on ouvre pas sa propre boutique en ligne qu'on ne doit pas vendre en ligne.
De nombreuses places de marché existent et rendent de très bons services. Je pense à Etsy.com ou ALitlleMarket.com pour reprendre l'exemple du produit fait-main.

Ces outils proposent un bagage technique de qualité, sont efficaces et vous n'avez qu'à vous concentrer sur votre contenu, vos produits. Bien entendu, vous êtes en concurrence avec les autres créateurs mais vous bénéficiez de la notoriété de la plateforme, de son référencement.
Les places de marché vont réduire votre marge, c'est un point important. En revanche, pour un produit maison, celle-ci n'a rien à voir avec un produit que vous achetez pour le revendre.
Je viens d'expérimenter Etsy.com en mettant en ligne une boutique vendredi pour une cliente. Une vente est tombée hier soir. Le temps nous montrera si cette solution est efficace mais ce premier retour rapide mérite de réfléchir à ces outils.
La place de marché n'est pas la solution ultime et chaque projet est différent. La création d'une boutique en ligne sur-mesure n'est toutefois pas la solution à retenir les yeux fermés.

Aujourd'hui, il est difficile de trouver un produit qui n'est déjà pas vendu en ligne. Même les produits de niche commencent à se raréfier. Il faut descendre encore d'un cran dans la spécificité pour ce dégoter un peu de place. C'est une évolution assez logique de la vente en ligne.
Les gros de chaque secteur commencent (depuis un moment déjà) à grignoter les petits et il est difficile de résister.

Partir de 0 ajoute donc une complexité supplémentaire lorsqu'on décide de vendre en ligne. Je voulais réagir à ce post autour du rachat de boutiques.
L'idée est intéressante. Avant de se lancer sur un créneau à forte concurrence, étudier les sites à vendre peut être un bon investissement. Reste à savoir pourquoi ils sont en vente et à déterminer leur potentiel de développement.

Parfois, après avoir analysé le secteur, il est peut-être plus raisonnable de ne pas se lancer et de partir sur un autre projet plutôt que de foncer tout droit dans la mur. Parfois, le secteur laisse entrevoir une nouvelle niche et il est alors possible de s'y engouffrer.

Pour conclure, je souhaitais simplement ouvrir un débat autour de ce sujet. Je ne dis pas qu'il ne faut plus monter une boutique sur-mesure lorsqu'on décide de vendre en ligne mais qu'il faut étudier toutes les alternatives possibles pour sélectionner celle qui semble la plus adaptée.
La vente en ligne peut prendre de nombreuses facettes et il serait dommage de ne pas profiter des outils disponibles.

Association e-commerce Auvergne

J'ai organisé il y a quelques temps un petit déjeuner dans mon ancienne société pour rencontrer différents acteurs de l'e-commerce en Auvergne.

Ce moment fut vraiment très enrichissant au point de vue des échanges. Suite à cette première rencontre, plusieurs personnes ont proposé la création d'une association plus structurée dans le but de mener des actions communes.

E-Commerce Auvergne a vu le jour en 2012 lors du Forum Entreprises et Numérique à la CCI de Clermont-Ferrand, présentée par Julien Saint-Joanis, le président.

Notre but est d'échanger des bonnes pratiques, de négocier des tarifs (logistique, fournitures, etc) et de mener des actions concrètes. Après plusieurs réunions, nous avons décidé de démarrer un premier projet : un chéquier promotionnel.
Chaque commerçant glissera dans ses colis un document listant des offres commerciales d'autres e-commerçants. C'est de l'asilage colis.

13 e-commerçants auvergnats ont participé à cette action et les chéquiers ont été distribués vendredi dernier.
Ils ont donc déjà commencé à être distillés dans les colis.

Si vous souhaitez adhérer à l'association, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact at ecommerce-auvergne.fr

Formation e-commerce en Auvergne

De nombreuses agences web réalisent des boutiques de qualité mais combien proposent un accompagnement avant et après la création de la boutique ?

En effet, certaines n'intègrent pas les compétences en interne et d'autres ne souhaitent tout simplement pas effectuer ce travail. C'est à ce niveau que les "consultants" (je préfère le mot accompagnement au terme consultant par ailleurs) interviennent pour accompagner le client.

Avec deux autres amis, Bertrand Soulier et Bastien Veysseyre, nous réfléchissons à une formation depuis un petit moment. Beaucoup de projets pourraient se dérouler bien plus sereinement si le commerçant disposait de bons pré-requis pour dialoguer avec son agence web et ses différents prestataires.

Nous démarrons donc un projet intitulé Devenir E-Commerçant. Sur deux jours, nous transmettons les informations nécessaires à la bonne trajectoire pour démarrer une activité en ligne. Bien entendu, nous n'avons pas la prétention d'offrir sur ces quelques heures tout le bagage nécessaire amenant tout droit à la success story. En revanche, cette étape est un excellent moyen pour le e-commerçant de partir du bon pied.
Nous nous sommes imposés cette restriction de timing après avoir échangé avec quelques institutions. Il est en effet difficile de mobiliser un commerçant plus longtemps.

Par ailleurs, nous proposons un accompagnement sur la longueur pour ceux qui désirent bénéficier d'un suivi régulier.

Du changement pour Octolys ... et pour moi

Octolys a fusionné avec Openstudio pour apporter un nouvel essor au projet Thelia.

J'ai longuement décortiqué le modèle du logiciel libre sur ce blog, modèle que nous avons choisi pour Thelia.
La société Octolys vie donc des services vendus autour de l'application mais l'outil ne génère pas de revenus directs.

Aujourd'hui, les petits commerçants ont des ressources financières plus limitées et le ticket d'entrée sur le marché de la vente en ligne n'est plus du tout identique à celui de 2005. La concurrence est rude et mis à part quelques marchés de niche, il faut investir beaucoup d'argent pour sortir du lot.

Ne souhaitant pas abandonner les petits et les moyens commerçants tout en continuant de développer Thelia, une belle opportunité s'est présentée à nous. Nous connaissons la société Openstudio depuis ses débuts. En effet, le libre a pour ses dirigeants la même saveur que chez Octolys. Nous avons collaboré sur de nombreux projets puis, la conjoncture actuelle a assez naturellement laissé se profiler un rapprochement.

Octolys dispose d'une expérience en e-commerce d'excellente qualité et édite le CMS Thelia. Openstudio travaille avec des grands comptes, contribue au libre mais n'édite pas sa propre solution. En fusionnant les deux structures, le projet Thelia dispose de ressources financières supérieures pour se développer et atteindre le grand compte tout en offrant aux plus petits de nouvelles fonctionnalités.

Les deux sociétés sont désormais liées et la structure globale compte près de 20 personnes. Sa croissance devrait se poursuivre rapidement dans les mois à venir puisque des recrutements sont déjà programmés.

De mon côté, j'ai décidé de poursuivre un autre chemin en quittant Octolys que j'ai cofondée. Je suis aussi à l'origine des toutes premières lignes de code de Thelia et j'ai assumé le rôle de "Lead Developer" pendant longtemps. Il est donc évident que ce choix implique une certaine émotion.
J'ai acquis une énorme expérience en e-commerce durant toutes ces années et je souhaite m'éloigner du modèle "agence web". En effet, je pense en avoir fait le tour et je ne ressens plus la motivation d'autrefois à chaque nouveau projet.

J'ai suivi des très nombreux projets en 7 ans et je souhaite partager cette expérience en m'orientant vers un rôle d'accompagnement e-commerce. La plupart des projets qui échouent n'ont pas été suffisamment préparés en amont et/ou ne bénéficient pas d'un suivi satisfaisant.
D'autres projets sont dans les tuyaux comme la création d'une formation e-commerce globale avec deux autres amis, l'animation de conférences, etc.
Je reste aussi un contributeur de Thelia car je ne suis pas prêt d'oublier ce projet ;) De plus, je continue à gérer mobilier-orika.com avec Cédric, sous Thelia, bien évidemment.

J'ai aussi un autre projet plus personnel, en cours de réflexion et je ne manquerai pas de vous en parler autour de l'intolérance au gluten.
Je souhaite proposer un service web utile pour améliorer la vie des intolérants au gluten.
MAJ : le marché ne semble pas encore assez mature chez nous. Je suis donc à la recherche d'une autre idée en gardant ce projet à l'esprit.

Je remercie l'ensemble des associés à l'origine d'Octolys : Amplitude, Joel, Fred, Jd avec une mention spéciale pour Cédric avec qui j'ai passé beaucoup de temps et encore plus ces dernières années puisque nous n'étions plus que 2 associés. Nous avons réussi de belles choses tous ensemble et j'en suis fier.

Merci à tous les salariés, les stagiaires, nos clients. Bref, tous les gens que j'ai côtoyés de près ou de loin via Octolys.
J'ai une grande confiance en l'équipe actuelle : Stéphanie, Stéphane, Etienne, Cédric accompagnés désormais par tout l'effectif d'Openstudio.

Manu, qui a travaillé chez nous auparavant, devient le nouveau "Lead Developer" du projet Thelia et il va vous proposer une très belle V2.

Pour terminer, bravo à Arnault et Emmanuel, qui ont choisi de s'allier à Octolys pour monter un très beau projet et surtout une aventure humaine fantastique.

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